№
Задания

Выберите правильный ответ и обведите
кружком его номер

Правильный ответ

Предметная
область (тема)

Источники; учебники,
методические пособия
(с указаниемавтора)

1

Этикет— это:

1. Наука о морали;

2. Манера поведения;

3. Общая культура.

4. Наука о этике

2

Эстетическая и этическая культур поведения

1. Баркова Э.В., Титов В.А. Этика и этикет: Учебное пособие. — М.: Изд-во РГТЭУ, 2007

2

Предупредительность — это:

1. Галантность по отношению к дамам;

2. Льстивость;

3. Двуличность

1

Этика и имидж делового человека

1. .Кибанов В.Г., Захаров Д.К., Коновалова В.К. Этика деловых отношений. - М.: ИНФРА-М, 2009.

№
Задания

Выберите правильный ответ и обведите
кружком его номер

Правильный ответ

Предметная
область (тема)

Источники; учебники,
методические пособия
(с указаниемавтора)

3

Деловой протокол — это:

1. Осознание добросовестного исполнения сотрудниками своих обязанностей

2. Свод правил в деловых и служебных отношениях;

3. Правила, регламентирующие порядок встреч и проводов, проведе­ние бесед и переговоров, организацию приемов и деловой переписки;

4. Служебные взаимоотношения

3

Этика и имидж делового человека

1. Колтунова М.В., Деловое общение. - М.: Логос, 2008.

2. Рогожин М.Ю., Документы делового общения - М.: РДЛ, 2009

4

Соблюдение чувства меры в разговоре — это:

1. Вежливость;

2. Тактичность;

3. Дипломатичность;

4. Предупредительность;

2

Эстетика и культура поведения

1. Амнов И.И., Психология делового общения — М.: Омега-Л, 2008

2. Бороздина Г.В., Психология делового общения — М.:ИНФРА-М, 20010

5

Из приведенных примеров выберите те, которые соответствуют этическим запретам в процессе телефонного разговора.

1. «Простите, представьтесь пожалуйста»

2. «Петрова сейчас нет. Чем я могу вам помочь?»

3. «Иванова нет на месте, не знаю, где он!»

4. «Простите это ООО..?»

1

Личность и ее индивидуальные способности

1. Логинова А.С. Этикет и культура поведения секретаря-референта: - М: ООО «Журнал управление персоналом»

2. Кузнецов И.Н. Деловая этика и деловой этикет — Ростов-на-Дону:Феникс,2007

6

Хороший вкус — это:

1. Стиль;

2. Элегантность;

3. Мода

4. Красота

2

Этика и имидж делового человека

1. Комарова Л.В., Технологии делового общения в управленческой деятельности — М.: Изд-во РАГС, 2008

№
Задания

Выберите правильный ответ и обведите
кружком его номер

Правильный ответ

Предметная
область (тема)

Источники; учебники,
методические пособия
(с указаниемавтора)

7

Нормами этикета являются:

1. Упорство, настойчивость;

2. Принципиальность, беспрекословность;

3. Вежливость, тактичность

4. Наглость, хамство

3

Личность и ее индивидуальные способности

1. Кузнецов И.Н. Современный деловой этикет- М.: ГроссМедиа; Росбух, 2007

2. Кукушин В.С. Деловой этикет - М.: 2010

8

Из приведенных примеров выберите те, как приглашают на официальный прием:

1. Письменным приглашением

2. По телефону

3. Визитной карточкой

4. При личной встречи

1

Эстетика и культура поведения

1. Измайлова М.А. Деловое общение- М.: Дашков и Ко, 2008

9

Договариваясь о времени и месте проведения переговоров, следует:

1. Сразу высказать свои предложения

2. Предоставить возможность сделать это первым партнеру

3. Очередность предложений не имеет значения

4. По жеребьевки