Интернет магазины — это основа электронной коммерции. В сети намного удобнее совершать покупки. Во-первых, это можно сделать, не выходя из дому, а во-вторых, покупки можно совершить в любой момент, круглосуточно. Удобство покупок онлайн состоит еще и в том, что сравнить цену на один и тот же товар в разных магазинах очень удобно, достаточно вбить его название в поисковик и сформулировать подходящий запрос.
В онлайн магазине можно изучить без спешки каталоги, предлагаемые по акции товары, скидки, условия распродаж. Удобство поиска нужного товара, выбор подходящего способа оплаты покупок, возможность быть подписанным на рассылку с выгодными предложениями и распродажами — это основные преимущества онлайн магазина.
С каждым годом все больше людей предпочитают совершать покупки онлайн, а значит, среди интернет магазинов имеется большая конкуренция. Чтобы презентовать свои товары и услуги, рекламировать, продвигать и расширять свой бизнес, нужно вкладывать большие усилия, которые, при правильном применении, вернутся сторицей к предпринимателю в виде увеличения прибыли и расширения бизнеса.
Какие функции интернет-магазин может выполнять для бизнеса?
- Экономия на аренде офлайновых точек и оплате коммунальных платежей за них, экономия на количестве персонала, а значит, и на тратах на заработную плату.
- Автоматизация работы для менеджера, маркетолога, бухгалтера.
- Возможность круглосуточного функционирования магазина — клиент может сделать заказ и ночью.
- Возможность с помощью различных информационных инструментов отслеживать спрос на конкретные товары.
Интернет магазин делает торговлю более мобильной и удобной. Но для того, чтобы его функционирование способствовало развитию бизнеса, нужно немало вложить в него времени, усилий, денег, а также постоянно наполнять его свежей информацией, следить за актуальностью контента, выкладывать товары и описание к ним, выставлять цены, формировать акции и скидки.
Автоматизация рабочего процесса производится с помощью учетной программы 1C. Когда клиенты делают заказ на сайте, сведения о заказе и его статусе (оплачен, отгружен, отправлен) выгружаются в 1C. В свою очередь, из 1C можно загрузить на сайт информацию о товарах в наличии и об отсутствующих позициях, о ценах, технических характеристиках товаров. Все это очень облегчает работу людей, занимающихся обслуживанием процесса продажи. Благодаря подобной автоматизации, работников для интернет магазина потребуется меньше, чем для офлайнового магазина.
Судить о бизнесе станут по сайту. Чем лучше он работает, чем больше в нем удобных функций и чем привлекательнее его юзабилити для посетителей сайта, тем больше симпатии и доверия он вызовет у потенциальных и уже имеющихся клиентов. Удобство его пользовательских функций особенно важно, если в магазине имеется большое количество наименований товара.
Благодаря системе отзывов на товары, предприниматель сможет в режиме реального времени получать обратную связь от своих клиентов, узнать, что они предпочитают, устраивает ли их сервис. Такая обратная связь нужна, чтобы улучшить сервис и оптимизировать работу магазина. Это обязательно скажется лучшим образом на отношении клиентов к магазину, и на улучшении конверсии продаж.
Источник 
