Людмила
Должность:Педагог, Мастер п\о
Группа:Посетители
Страна:Россия
Регион:Санкт-Петербург
28.12.2014
0
1556
5

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ Профессия: «Секретарь» Предмет: «Основы этики и психологии в профессиональной деятельности»

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

Профессия: «Секретарь»

Предмет: «Основы этики и психологии в профессиональной деятельности»

Разработала: Еленчева Л.А.

Задания блока А


Задания

Выберите правильный ответ и обведите
кружком его номер

Правильный ответ

Предметная
область (тема)

Источники; учебники,
методические пособия
(с указаниемавтора)

1

Этикет— это:

1.      Наука о морали;

2.      Манера поведения;

3.      Общая культура.

4.      Наука о этике

 

2

Эстетическая и этическая культур поведения

1.      Баркова Э.В., Титов В.А. Этика и этикет: Учебное пособие. – М.: Изд-во РГТЭУ, 2007

 

2

Предупредительность — это:

1.      Галантность по отношению к дамам;

2.      Льстивость;

3.      Двуличность

 

1

 

Этика и имидж делового человека

1.      .Кибанов В.Г., Захаров Д.К., Коновалова В.К. Этика деловых отношений. - М.: ИНФРА-М, 2009.


Задания

Выберите правильный ответ и обведите
кружком его номер

Правильный ответ

Предметная
область (тема)

Источники; учебники,
методические пособия
(с указаниемавтора)

3

Деловой протокол — это:

1.      Осознание добросовестного исполнения сотрудниками своих обязанностей    

2.      Свод правил в деловых и служебных отношениях;

3.      Правила, регламентирующие порядок встреч и проводов, проведе­ние бесед и переговоров, организацию приемов и деловой переписки;          

4.      Служебные взаимоотношения

 

3

Этика и имидж делового человека

1.      Колтунова М.В., Деловое общение. - М.: Логос, 2008.

2.      Рогожин М.Ю., Документы делового общения - М.: РДЛ, 2009

 

4

Соблюдение чувства меры в разговоре — это:

1.      Вежливость;

2.      Тактичность;

3.      Дипломатичность;

4.      Предупредительность;

2

Эстетика и культура поведения

1.      Амнов И.И., Психология делового общения — М.: Омега-Л, 2008

2.      Бороздина Г.В., Психология делового общения — М.:ИНФРА-М, 20010

5

Из приведенных примеров выберите те, которые соответствуют этическим запретам  в процессе телефонного разговора.

1.      «Простите, представьтесь пожалуйста»

2.      «Петрова сейчас нет. Чем я могу вам помочь?»

3.      «Иванова нет на месте, не знаю, где он!»

4.      «Простите это ООО..?»

1

Личность и ее индивидуальные способности

1.      Логинова А.С. Этикет и культура поведения секретаря-референта: - М: ООО «Журнал управление персоналом»

2.      Кузнецов И.Н. Деловая этика и деловой этикет — Ростов-на-Дону:Феникс,2007

6

Хороший вкус — это:

1.      Стиль;

2.      Элегантность;

3.      Мода

4.      Красота

 

2

Этика и имидж делового человека

1.      Комарова Л.В., Технологии делового общения в управленческой деятельности — М.:  Изд-во РАГС, 2008


Задания

Выберите правильный ответ и обведите
кружком его номер

Правильный ответ

Предметная
область (тема)

Источники; учебники,
методические пособия
(с указаниемавтора)

7

Нормами этикета являются:

1.         Упорство, настойчивость;

2.         Принципиальность, беспрекословность;

3.         Вежливость, тактичность

4.         Наглость, хамство

 

3

Личность и ее индивидуальные способности

1.      Кузнецов И.Н. Современный деловой этикет- М.: ГроссМедиа; Росбух, 2007

2.      Кукушин В.С. Деловой этикет - М.: 2010

 

8

Из приведенных примеров выберите те,  как приглашают на официальный прием:

1.         Письменным приглашением

2.         По телефону

3.         Визитной карточкой

4.         При личной встречи

 

1

Эстетика и культура поведения

1.      Измайлова М.А. Деловое общение- М.: Дашков и Ко, 2008

9

Договариваясь о времени и месте проведения переговоров, следует:

1.      Сразу высказать свои предложения

2.      Предоставить возможность сделать это первым партнеру

3.      Очередность предложений не имеет значения

4.      По жеребьевки

Комментарии пользователей /0/
Комментариев нет...
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Наши услуги



Мы в соц. сетях

    Персональные сообщения